服务方式

l  电话支持和电子邮件支持

5*8小时热线电话支持，7*24小时热线手机支持；

远程拨入和远程登录支持，在取得用户授权许可的条件下；进行诊断和修复。

l  上门服务，现场服务

通过远程服务不能解决问题时，工程师到现场为用户服务；

客户服务部在接到咨询或报修电话后，当即给予电话支持；需提供上门服务时，专业技术人员2小时内迅速响应，北京市区在4个工作小时内到达客户现场进行故障处理。外埠区县内在24个工作小时内到达客户现场进行故障处理。

l  代客送修服务

在用户许可下，可将故障设备送至厂家指定的维修地点修理, 修好以后将设备送至客户处